Si al momento de generar el pago en el sitio web de la Tesorería General de la República, este no se encuentra disponible o se presenta un problema técnico, el ex empleador debe contactarse en forma telefónica con la Tesorería General de la República (TGR) a través de la Mesa de Ayuda al fono 6004000444, de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 horas.